AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Zair Eliseo Garibay Ramos, quien presta servicios médicos bajo el nombre comercial Otorrinomeds (en adelante, “Otorrinomeds”), es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Domicilio: Hospital Amerimed Playa del Carmen, consultorio 12, Carretera Federal, manzana 155, lote 3, entre calle 20 y calle 22, colonia Ejidal, C.P. 77712, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad y derechos ARCO: dr.zairgaribayinfo@gmail.com
Teléfono: 984 255 6905
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del servicio solicitado, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
- Datos administrativos, fiscales, de facturación y pago, cuando sean necesarios.
- Datos relacionados con citas, comunicaciones, procedencia de la consulta y seguimiento de la atención.
- Datos técnicos derivados del uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas y cookies.
Asimismo, para brindar atención médica podemos tratar datos personales sensibles relacionados con su salud, entre ellos antecedentes médicos, síntomas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias, estudios, imágenes, recetas, notas y demás información necesaria para integrar y conservar el expediente clínico.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación médica y la prestación de nuestros servicios:
- Identificarle y comunicarnos con usted.
- Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
- Brindar valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y orientación médica.
- Integrar, actualizar, conservar y consultar su expediente clínico.
- Emitir recetas, indicaciones, constancias, referencias, solicitudes de estudios y documentos relacionados con su atención.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas, resultados y comunicaciones vinculadas con su atención.
- Gestionar cobros, facturación y obligaciones administrativas, fiscales, sanitarias y legales.
- Atender situaciones de urgencia y proteger la seguridad del paciente.
De manera adicional, podremos utilizar sus datos de contacto para encuestas de calidad, recordatorios no clínicos y envío de información educativa, promocional o sobre servicios de Otorrinomeds. Estas son finalidades secundarias. Usted puede negarse a ellas o solicitar que cesen, sin que esto afecte la atención médica, escribiendo a dr.zairgaribayinfo@gmail.com.
4. Tratamiento de datos personales sensibles
Los datos de salud se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la prevención, valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento o gestión de los servicios médicos, y se protegerán con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Cuando la legislación lo requiera, se solicitará el consentimiento expreso del titular o de su representante legal, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.
5. Menores de edad y personas bajo representación
Cuando el paciente sea menor de edad o no pueda otorgar válidamente su consentimiento, los datos serán proporcionados y las decisiones serán realizadas por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, sin perjuicio de escuchar al paciente cuando corresponda conforme a su edad y capacidad.
6. Encargados, plataformas y transferencias
Para operar los servicios, algunos datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Otorrinomeds, por ejemplo, servicios de agenda médica, expediente o gestión clínica, alojamiento web, formularios, correo electrónico, mensajería, analítica, facturación y respaldo de información. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
También podrán comunicarse datos a profesionales o instituciones de salud cuando sea necesario para su atención; a autoridades competentes cuando exista una obligación legal; o en los demás supuestos permitidos por la legislación. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, éste será solicitado previamente.
7. Derechos ARCO
Usted puede solicitar el Acceso a sus datos personales; la Rectificación de información inexacta o incompleta; la Cancelación cuando considere que no deben seguir siendo tratados; o la Oposición a determinados usos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a dr.zairgaribayinfo@gmail.com o preséntela en el domicilio señalado en este aviso. La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
La solicitud será atendida dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la legislación aplicable. El ejercicio de un derecho puede estar sujeto a las excepciones legales, incluyendo las obligaciones de conservación del expediente clínico.
8. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos mediante el mismo correo electrónico. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones médicas, contractuales o legales. Si la revocación impide continuar un servicio solicitado, se le informarán sus consecuencias.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, preferencias, medición de visitas y análisis del uso del sitio. Usted puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede limitar algunas funciones. Cuando corresponda, se ofrecerán controles adicionales de consentimiento.
10. Seguridad y conservación
Otorrinomeds adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la normativa médica, fiscal, administrativa y demás disposiciones aplicables.
11. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, clínicos, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en https://www.otorrinomeds.com/politica-privacidad/. Los cambios relevantes se comunicarán por este medio o, cuando resulte procedente, mediante los datos de contacto proporcionados.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, comuníquese a dr.zairgaribayinfo@gmail.com o al teléfono 984 255 6905.
